Questo modulo va utilizzato dal cliente finale in possesso della scheda garanzia Virgin numerata, il modello deve essere stampato accuratamente compilato in ogni voce e firmato  ed inviato a mezzo fax al numero 081 3032651, per richiedere il ritiro on site gratuito per guasto in garanzia, il modello dovrà poi essere inserito all'interno della busta DHL fornita dal corriere insieme al prodotto e all'origninale della scheda garanzia Virgin numerata e alla fotocopia dello scontrino fiscale. Il modello può essere anche scaricato in formato word dalla sezione Download del sito dopo aver effettuato il Login con Username e Password, una volra compilato elettronicamente può essere inviato a mezzo e-mail all'indirizzo assistenza@eco-trading.it , la email avrà valore legale ed avrà valore di firma nel documento. Per stampare il modello in formato immagine, bisogna salvare prima l'immagine sul proprio pc e poi stamparlo con l'opzione stampa immagine, atrimenti la stampante potrebbe non stamparlo interamente.