Utilizzare questo modello, per richiedere il ritiro di un cellulare Virgin o Mercury fuori garanzia! per fuori garanzia si intendono tuttii danni o traumi causati e non rientranti nel vizio di fabricazione! Esempi: Display LCD o Touch Pannel spaccati o lesionati, Connettore interno usb danneggiato o lesionato, Ossido o Liquidi presenti nel dispositivo, Virus infromatico, Corto Circuito,  Danni Casuati da urti o cadute.
Il Modello va compilato integralmente e  correttamente in stampatello, firmato e inviato al numero di fax 081 3032651. Si consiglia di leggere attentamente le indicazioni riportate nel modello.