Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver scelto un nostro prodotto, per migliorare la gestione della garanzia le consigliamo di iscriversi al nostro sito, che le permetterà anche di accedere ad alcuni servizi a lei riservati:
vada su registrazione o clicchi su questo link:
http://www.b-rain.biz/Home/tabid/36/language/it-IT/ctl/register/default.aspx
Dopo circa 48h lavorative, avendo verificato i suoi dati, sarà autorizzato ad accedere al suo profilo e riceverà una e-mail che le annuncia l'esito positivo.
Successivamente acceda al suo profilo effettuando il login e nella sezione omonima, indichi il modello, il nome del rivenditore e data di acquisto del prodotto (come da scontrino fiscale), ha la possibilità di indicare fino a 3 referenze, ove avesse acquistato ulteriori prodotti può inviarci una e-mail di aggiornamento.
Condizioni di Garanzia
Tutti i nostri prodotti sono coperti da 24 mesi di garanzia come previsto dalla normativa Italiana in merito, la garanzia copre strettamente i vizi di fabbricazione del prodotto.
Per vizi di fabbricazione si intendono quelli non causati dalla manomissione, dal danneggiamento (anche per usura) o dall'uso improprio del prodotto.
Procedura di Assistenza
1)DOA, Entro 8 giorni dalla data di acquisto (inclusa) , tutti i prodotti usciti difettosi, che non siano stati danneggiati esteriormente e/o manomessi dall'acquirente e che si presentano ancora nella loro confezione origginale comprensiva degli accessori nel medesimo stato di acquisto e che vengano accompagnati da scontrino fiscale, verranno ritirati e sostituiti direttamente dal rivenditore, che se ne assumerà la responsabilità del controllo e del relativo ritiro in DOA. N.B. Tutti i prodotti che dovessero rientrare presso il rivenditore in uno stato di usura non possono essere sostituiti come DOA e vanno trattati come prodotti in assistenza.
2) Assistenza, decorso il termine del DOA,il prodotto dovrà essere inviato alla Ecotrading Srl - S.P. Pianura n°2 Lotto 14, 80078 - Pozzuoli (Na) a carico del cliente. Il prodotto dovrà essere inviato senza accessori, seguito dalla copia della fattura di vendita o scontrino fiscale, con l'indicazione dell problema riscontrato e i dati del mittente (per un successivo contatto). Se il prodotto risulterà guasto e rientrante in garanzia sarà riparato o sostituito e rispedito al mittente a carico della Ecotrading Srl, in caso contrario o nel caso in cui il danno lamentato non si presenti al Laboratorio Tecnico, il cliente verrà ricontattato, verrà diagnosticato il danno e il relativo costo. Ove il cliente ritenesse di procedere con la riparazione o la sostituzione, il prodotto verrà rispedito in contrassegno con addebito del relativo costo totale (riparazione/sostitutizione Spese Postali).
Prima di inviarci un prodotto si consiglia di contattare a mezzo e-mail, utilizzando l'apposito format in Home Page, il nostro ufficio tecnico, per ricevere un aiuto on-line e risolvere il problema.
NB la Garanzia di 24 mesi ricopre esclusivamente i Vizi di Fabbricazione, non rientrano in garanzia: Rottura dello schermo LCD, Presenza di Ossido all'interno del Prodotto, Prodotto Danneggiato o Piegato per uso improprio o caduta, Prodotto Bruciato per sovralimentazione elettrica, Virus. Le Batterie degli mp3/4 hanno una garanzia di 3 mesi e verranno sostituite esclusivamente se la durata delle stesse è inferiore ai 90 minuti in riproduzione continua. Gli accessori in dotazione quali cavetti usb e auricolari non sono coperti da garanzia superati gli 8 giorni dall'acquisto, essendo parti soggette ad usura.
3)Rottamazione, i prodotti irrimediabilmente riparabili, danneggiati dal cliente e quindi fuori garanzia, potranno essere rottamati nell'arco di 12 mesi dall'acquisto e ottenere in sostituzione del prodotto danneggiato, un nuovo prodotto dello stesso modello, pagandone il costo ridotto dall'incentivo di rottamazione.
Grazie per la collaborazione
